Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendisuhete juhti, kes vastutab ettevõtte ja klientide vaheliste suhete loomise, hoidmise ja arendamise eest. Selles rollis mängid olulist rolli kliendirahulolu tagamisel, pikaajaliste partnerlussuhete loomisel ning ettevõtte kasvu toetamisel läbi tõhusa suhtluse ja kliendikeskse lähenemise.
Kliendisuhete juhina oled esimene kontaktpunkt meie klientidele ning esindad ettevõtte väärtusi ja teenuseid. Sinu ülesandeks on mõista klientide vajadusi, pakkuda neile sobivaid lahendusi ning tagada, et nende kogemus meiega oleks positiivne ja tulemuslik. Töö hõlmab tihedat koostööd müügi-, turundus- ja tootearendusmeeskondadega, et tagada kliendikeskne lähenemine kogu organisatsioonis.
Edukas kandidaat on suurepärane suhtleja, kellel on tugev empaatiavõime ja oskus lahendada probleeme kiiresti ja tõhusalt. Samuti on oluline strateegiline mõtlemine ja võime analüüsida kliendiandmeid, et teha teadlikke otsuseid ja parandada kliendikogemust. Eeldame varasemat kogemust kliendihalduse või müügi valdkonnas ning head arusaamist turusuundumustest ja konkurentsiolukorrast.
Pakume dünaamilist ja toetavat töökeskkonda, kus saad oma oskusi arendada ja karjääriredelil edasi liikuda. Meie ettevõte väärtustab innovatsiooni, koostööd ja pidevat arengut. Kui oled motiveeritud, tulemustele orienteeritud ja soovid luua tähendusrikkaid kliendisuhteid, ootame sind oma meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendirahulolu jälgimine ja parandamine
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega
- Kliendiandmete haldamine ja analüüs
- Probleemide lahendamine ja kliendipäringutele vastamine
- Uute ärivõimaluste tuvastamine olemasolevate klientide seas
- Kliendikoolituste ja -esitluste korraldamine
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale
- Kliendisuhete strateegiate väljatöötamine ja elluviimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduse või müügi valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Tugev kliendikeskne mõtteviis
- Hea arvutikasutusoskus ja kogemus CRM-süsteemidega
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kõrgharidus ärijuhtimise, turunduse või sarnases valdkonnas
- Võime töötada pingelistes olukordades ja tähtaegadega
- Initsiatiivikus ja soov pidevalt õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendisuhete juhtimisel?
- Kuidas käsitlete keerulisi või rahulolematuid kliente?
- Milliseid CRM-tarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas mõõdate kliendirahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus olete edukalt parandanud kliendikogemust.
- Kuidas teete koostööd teiste osakondadega kliendisuhete parandamiseks?
- Millised on teie tugevused kliendisuhtluses?
- Kuidas hoiate end kursis turusuundumuste ja konkurentsiga?
- Kuidas motiveerite end keerulistes olukordades?
- Milline on teie lähenemine pikaajaliste kliendisuhete arendamisele?
